Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute l'Union Européenne (France comprise), en euros.

Tarifs
Le tarif dépend du format de la gamelle commandée :

• Colis format S : 6 €
• Colis format L : 8 €

Ces tarifs s'appliquent quel que soit le pays de livraison au sein de l'UE.

Délais
Vos gamelles ne sont pas stockées à l'avance : elles sont fabriquées à la demande, pièce par pièce, dans notre atelier savoyard. Merci de prévoir :

• 3 à 7 jours ouvrés de fabrication après validation de votre commande
• puis l'acheminement via La Poste (Colissimo) : généralement 2-3 jours ouvrés en France, un peu plus pour le reste de l'Union Européenne

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition du colis.

Commandes groupées
Si vous commandez plusieurs gamelles en même temps, elles sont expédiées ensemble dans un même colis dès que toutes les pièces sont prêtes.

En cas de souci
Colis endommagé à réception, perdu par le transporteur, ou retard anormal : contactez-nous à la.ronron.team@gmail.com avec votre numéro de commande. On s'occupe de trouver une solution rapidement — renvoi d'une nouvelle pièce ou remboursement, selon ce qui vous arrange.

Frais de douane
Aucun frais de douane à prévoir : toutes les livraisons restent au sein de l'Union Européenne.